мы принимаем оплату только через платежную систему на сайте. после оформления заказа на Вашу почту придёт подтверждение с информацией.

если вы сделали заказ и не получили подтверждение - проверьте папку "спам" и напишите нам на почту orders@gnezdovje.ru, в форму обратной связи ниже или в любую соцсеть по ссылкам ниже (вероятно, вы ошиблись в указании адреса).

обмен и возврат парфюмерно-косметической продукции невозможен, кроме одного случая - если в вашем заказе ошибка (вам пришло не то, что вы заказывали) и вы не начали использовать продукт.

в Москве наши ароматы представлены в шоуруме
"ЯСЕН КРАСЕН" по адресу Берсеневская набережная, набережная, 18-20-22с1.
шоурум работает ежедневно с 12:00-20:00 , кроме понедельника.

также познакомиться с ароматами офлайн можно на маркетах, участие в которых мы анонсируем в соцсетях бренда.

мы собираем заказы и готовим их к отправке в течение 2-3 рабочих дней с момента оплаты.

отправления осуществляются СДЭКом и Почтой России

доставка по России расчитывается автоматически при оформлении заказа в корзине и учитывается в итоговой сумме заказа.

доставка за пределы России расчитывается индивидуально

иногда нам нужно чуть больше времени, чтобы обработать ваш заказ.

в случае задержек с нашей стороны или необходимости уточнения информации мы напишем на почту, указанную при оформлении заказа. проверяйте, пожалуйста, папку "спам", письма иногда попадают туда.

всегда есть возможность вложить в коробку с духами карточку с персонализированным посланием, напечатанным на пишущей машинке, если вы приобретаете духи в подарок. напишите об этом в комментарии к заказу в корзине и укажите текст, который нужно написать. это бесплатно!

мы страхуем все наши отправления.

в пункте выдачи СДЭК вы можете вскрыть посылку и отказаться от её получения, если она повреждена. мы всё заменим бесплатно!

в случае, если в вашей посылке не то, что вы заказывали (заказ перепутан), напишите нам на почту orders@gnezdovje.ru или в любую соцсеть по ссылкам ниже. мы постараемся оперативно помочь!