я беру новый заказ в работу после предоплаты в размере 100%

если вам была бы удобнее дробная оплата, мы можем обсудить это в частном порядке

обмен и возврат неподошедшей парфюмерии и косметики невозможен, кроме одного случая - если в вашем заказе ошибка (вам пришло не то, что вы заказывали) и вы не начали использовать продукт

но я могу помочь вам перепродать неподошедшие духи (только духи "гнездовье", естественно), сделав репост вашего поста о продаже. чаще всего, новый хозяин находится довольно быстро.

совершить покупку возможно только онлайн или на маркетах, на которых я бываю (примерно дважды в год)

офлайн магазина нет, приехать в мастерскую и послушать ароматы нельзя

срок изготовления духов обычно от 2 до 5 рабочих дней и отсчитывается с момента оплаты

максимально точные сроки изготовления именно вашего заказа будут указаны в сообщении с подтверждением заказа

отправления осуществляются только Почтой России, по всему доступному ей миру, также есть опция курьерской доставки по Москве

иногда мне нужно чуть больше времени, чтобы обработать ваш заказ, но обычно это занимает до 2-3 рабочих дней. проверяйте, пожалуйста, папку "спам", письма иногда попадают туда

если вы сделали заказ и не получили ответное письмо в течение недели - напишите мне на почту gnezdovje.order@mail.ru
в форму обратной связи или в любую соцсеть по ссылкам ниже

всегда есть возможность вложить в коробку с духами карточку с персонализированным посланием, напечатанным на пишущей машинке, если вы приобретаете духи в подарок. напишите об этом в комментарии к заказу в корзине и укажите текст, который нужно написать. это бесплатно!

повреждение и утеря посылок Почтой России - это риск, который полностью берёт на себя покупатель, и возмещение испорченных и утерянных в процессе транспортировки частей заказа не входит в мои обязательства.

однако, если покупатель пишет мне о подобной ситуации, общается при этом спокойно, вежливо и без упрека, в 100% случаев я иду навстречу и мы придумываем решение, например - досыл испорченных позиций.

если мы всё-таки принимаем решение о возврате средств в личном обсуждении вашего случая, то обращаю ваше внимание на то, что если возврат и производится, то: только по реквизитам плательщика, только за испорченный продукт в полном объеме, а не за его часть, и только в переписке с вами лично по электронной почте в теме вашего заказа (с сохранением его номера и истории переписки, с приложением подтверждающих платежных документов) и с удержанием мной стоимости пересылки.

если производится досыл, то он производится за мой счет, при этом досылаются только поврежденные позиции. возмещение в формате "вместо трех разбившихся миниатюр - один большой флакон" и скидок на будущие заказы не предусмотрено.